Términos y Condiciones de Venta

Salustiano Casanova Galería y Marcos

Última actualización: 05 / 01 / 2026

1. Identificación del responsable

Salustiano Casanova SpA, y/o  Salustiano Casanova Galería y Marcos, empresa dedicada a la enmarcación profesional, impresión Fine Art, venta de obras de arte y servicios asociados, en adelante “la Galería”, pone a disposición de los usuarios el presente documento que regula las condiciones de venta a través de su sitio web.

El acceso y uso del sitio web, así como la realización de compras, implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web, incluyendo pero no limitándose a: – Obras de arte propias de la Galería. – Obras de arte vendidas en modalidad de consignación. – Servicios de enmarcación a medida. – Impresiones Fine Art y servicios de impresión digital. – Productos y servicios ofrecidos directa o indirectamente por la Galería.

3. Productos y servicios

Las imágenes, descripciones, colores y características de los productos y servicios publicados en el sitio web son referenciales.

Debido a las diferencias entre dispositivos, configuraciones de pantalla, perfiles de color y condiciones de visualización, pueden existir variaciones cromáticas entre lo que el cliente observa en pantalla y el producto final impreso o la obra física.

En el caso de impresiones Fine Art y trabajos de enmarcación, dichas variaciones se consideran propias del proceso técnico y no constituyen falla ni defecto del producto.

En el caso de productos artesanales o hechos a medida, pueden existir además variaciones propias del oficio.

La Galería se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar productos y servicios sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios no incluyen costos de despacho, embalaje especial o servicios adicionales, los cuales serán informados antes de finalizar la compra.

5. Proceso de compra

El proceso de compra se considerará finalizado una vez confirmado el pago y enviado el comprobante correspondiente por los medios definidos por la Galería.

La Galería se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos en caso de errores evidentes de precio, problemas de stock, información incompleta o sospecha de fraude.

6. Formas de pago

Todas las compras realizadas a través del sitio web se efectúan mediante pago total online, utilizando los medios de pago informados al momento de la compra.

El pedido comenzará a procesarse únicamente una vez confirmado el pago.

7. Plazos de producción y entrega

Los plazos de producción y entrega son estimados y pueden variar según la naturaleza del producto, complejidad del trabajo, disponibilidad de materiales y carga operativa.

En el caso de obras de arte en consignación, los plazos pueden depender de la disponibilidad del artista.

En ningún caso los retrasos imputables a proveedores externos, empresas de transporte, fuerza mayor o causas ajenas a la Galería darán derecho a indemnización.

8. Despachos y retiros

Los despachos se realizan a la dirección indicada por el cliente, siendo responsabilidad de este asegurar la exactitud de los datos proporcionados y persona quien reciba el pedido. En caso de no encontrarse el cliente al momento de la entrega, se coordinará un segundo envío con cargo del cliente.

8.1 Región Metropolitana

• Los despachos dentro de la Región Metropolitana se realizan mediante transporte privado, con costo asociado informado antes de finalizar la compra.
• Las obras de gran formato cuentan con tarifas de despacho diferenciadas.

8.2 Regiones de Chile continental

• Los envíos a regiones se realizan previa coordinación directa con el cliente.
• El despacho se efectúa a través de Starken, modalidad por pagar, con cargo total al cliente.
• Los costos de embalaje especial para obras de arte y marcos se cobran adicionalmente.

Riesgo en el transporte

Una vez que la obra o producto es entregado a la empresa de transporte externo seleccionada, la responsabilidad por daños, extravíos, retrasos o manipulaciones indebidas durante el traslado recae exclusivamente en la empresa transportista.

La Galería no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte a regiones, sin perjuicio de colaborar con el cliente en la gestión de reclamos ante la empresa correspondiente.

También podrá existir la opción de retiro en tienda, lo cual será informado durante el proceso de compra.

9. Productos personalizados y derecho a retracto

De acuerdo con la normativa vigente, no aplica el derecho a retracto en productos confeccionados a medida o personalizados, incluyendo: – Marcos hechos según especificaciones del cliente. – Impresiones Fine Art realizadas por encargo.

En estos casos, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo por fallas atribuibles directamente a la Galería.

10. Cambios y devoluciones

En productos no personalizados, el cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro del plazo legal, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

No se aceptan devoluciones de: – Obras de arte originales. – Obras vendidas en consignación. – Impresiones Fine Art realizadas por encargo. Marcos personalizados.

Salvo en caso de daño comprobable atribuible directamente a la Galería.

11. Propiedad intelectual y certificados de autenticidad

Todas las imágenes, textos, diseños, fotografías y contenidos del sitio web son propiedad de la Galería o cuentan con autorización de sus autores. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Todas las obras originales e impresiones Fine Art de artistas nacionales o iternacionales vendidas a través del sitio web, tanto propias como en consignación, se entregan con su certificado de autenticidad, emitido por la Galería de arte.

Los derechos de autor pertenecen siempre a sus respectivos artistas.

12. Responsabilidad

La Galería no será responsable por daños indirectos, pérdida de valor subjetivo de la obra, ni expectativas personales del cliente respecto al resultado final, siempre que el trabajo se haya ejecutado conforme a lo acordado.

13. Protección de datos

Los datos personales entregados por los clientes serán utilizados únicamente para fines comerciales y de gestión interna, conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales.

14. Modificaciones

La Galería se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán aquellas publicadas al momento de la compra.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.